Bei Calinéa steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, Ihnen ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen fest.
Mit Abschluss Ihrer Bestellung auf chezcalinea.fr bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie vollständig gelesen und akzeptiert haben.
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Ihr Calinéa-Produkt zu testen und gegebenenfalls eine Rücksendung zu beantragen.
Diese Garantie ermöglicht Ihnen die volle Rückerstattung des Produktpreises, sofern alle unten definierten Bedingungen erfüllt sind. Sie deckt nicht die Rücksendekosten, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen von Calinéa zu verantwortenden Lieferfehler.
Um für eine Rücksendung und Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
⚠️ Ohne eine gültige Sendungsverfolgungsnummer kann keine Rückerstattung erfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer ist der einzige von Calinéa akzeptierte Nachweis für den Versand und die Lieferung der Rücksendung.
Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:
Nur in diesen Fällen übernimmt Calinéa die Rücksendekosten nach Bestätigung durch unseren Kundenservice.
Vor jedem Versand ist es zwingend erforderlich, unseren Kundenservice zu kontaktieren:
📩 contact@chezcalinea.fr
Keine Rücksendung wird ohne vorherige Bestätigung durch unser Team akzeptiert. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Annahme Ihres Antrags per E-Mail mitgeteilt. Jedes ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Paket wird abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts:
📌 Eine Rückerstattung wird nur bearbeitet, wenn ein Rücksendebeleg mit einer Sendungsverfolgungsnummer vorliegt, die die Zustellung des Pakets an unser Lager bestätigt.
Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts bei Erhalt wird ein kostenloser Umtausch angeboten. Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter contact@chezcalinea.fr mit einem Foto des Mangels als Nachweis gestellt werden.
Die folgenden Produkte können weder zurückgegeben noch erstattet werden:
Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet werden, können nicht erstattet oder ersetzt werden, es sei denn, es liegt ein formeller Gegenbeweis vor, der von unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum validiert wurde.
Calinéa behält sich das Recht vor, jede Rücksendung oder Rückerstattung im Falle von nachgewiesenem Betrug, Falschaussagen, offensichtlichem Missbrauch oder respektlosem Verhalten gegenüber unserem Team abzulehnen. Gegebenenfalls können die Tatsachen den zuständigen Behörden gemeldet werden. Jeder ungerechtfertigte Versuch einer Rückbuchung (Chargeback), obwohl eine gültige Rückerstattung mangels Rücksendung des Produkts abgelehnt wurde, wird angefochten und bei den betreffenden Stellen dokumentiert.
Einige Textiletiketten werden bewusst entfernt, um den Nutzungskomfort zu verbessern. Die gesetzlichen Informationen werden digital oder direkt im Paket bereitgestellt.
Calinéa behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen, sofern keine gegenteiligen gesetzlichen Bestimmungen vorliegen. Im Falle einer Änderung wird die neue Version mit dem Aktualisierungsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.
Letzte Aktualisierung: 1. März 2026
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