Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Bei Calinéa tun wir unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell und sicher ankommt. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandfristen und -bedingungen.

Letzte Aktualisierung: 1. März 2026

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

  • Frankreich (Festland)
  • Belgien
  • Schweiz
  • Luxemburg
  • Kanada

Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter contact@chezcalinea.fr, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen.

⚠️ Calinéa liefert nicht in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket dem Transportdienstleister übergeben wurde.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.

3. Lieferfristen

Zielort Geschätzte Lieferzeit
Frankreich (Festland) 5 bis 9 Werktage
Belgien 5 bis 9 Werktage
Schweiz 7 bis 9 Werktage
Luxemburg 5 bis 9 Werktage
Kanada 8 bis 12 Werktage

Diese Fristen sind Richtwerte ab dem Versanddatum. Sie können je nach Transportdienstleister, hohem Aufkommen (Feiertage, Schlussverkäufe), außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder Zollkontrollen variieren.

⚠️ Bei einer Verzögerung empfehlen wir, 30 Kalendertage nach dem Versanddatum abzuwarten, bevor Sie unseren Kundendienst für eine Nachforschung beim Versanddienstleister kontaktieren.

4. Versandkosten

Option Preis
Standardversand Kostenlos
Paketversicherung (Verlust und Diebstahl) 2,99 €

Die Paketversicherung ist optional. Sie deckt Fälle von Verlust oder Diebstahl während des Transports ab. Ohne diese Option kann Calinéa keinen Ersatz oder eine Rückerstattung für Pakete garantieren, die vom Transportdienstleister als verloren gemeldet wurden.

5. Transportdienstleister

Calinéa arbeitet mit anerkannten internationalen Transportdienstleistern zusammen, um den Versand Ihrer Bestellungen sicherzustellen. Der Anbieter wird basierend auf Ihrem Lieferland und der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Versands ausgewählt.

Calinéa operiert über Logistikpartner. Pakete können aus Lagern außerhalb Frankreichs versandt werden. Dies beeinträchtigt weder die Produktqualität noch die angegebenen Lieferzeiten.

6. Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket jederzeit über den in dieser E-Mail bereitgestellten Link verfolgen.

Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns unter contact@chezcalinea.fr.

7. Beschädigte Sendungen bei Erhalt

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@chezcalinea.fr und fügen Sie Folgendes bei:

  • Fotos des beschädigten Pakets
  • Fotos des beschädigten Produkts
  • Ihre Bestellnummer

Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist kann Calinéa keine Bearbeitung des Falls beim Transportdienstleister garantieren.

8. Verlorene oder nicht erhaltene Pakete

Ein Paket gilt nach 30 Kalendertagen ohne Tracking-Aktualisierung für Frankreich und Belgien sowie nach 45 Tagen für die Schweiz, Luxemburg und Kanada als verloren.

Im Falle eines nachgewiesenen Verlusts:

  • Wenn Sie die Paketversicherung abgeschlossen haben, wird Ihnen nach der Bestätigung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten.
  • Wenn Sie keine Paketversicherung abgeschlossen haben, wird eine Nachforschung beim Versanddienstleister eingeleitet. Calinéa haftet nicht für Verluste, die nach der Übergabe an den Transportdienstleister auftreten.

⚠️ Pakete, die vom Transportdienstleister als zugestellt markiert wurden, gelten als übergeben. Im Falle eines Einspruchs ist ein Nachweis über den Nichterhalt erforderlich.

9. Zollverzögerungen

Bei Lieferungen in die Schweiz und nach Kanada können von den lokalen Behörden Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben werden. Diese Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers. Calinéa hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann sie weder vorhersehen noch erstatten.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrem Versand oder zur Sendungsverfolgung:

E-Mail: contact@chezcalinea.fr Antwortzeit: innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden